okpk গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

১.১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

okpk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্ন লিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা, ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর।
• পরিচয় যাচাই তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket নম্বর), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেন ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, কুকি ডেটা।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, খেলার ইতিহাস, বেট বিবরণ, বোনাস ব্যবহার, ওয়েবসাইট নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• যোগাযোগ তথ্য: আপনার সাথে ইমেইল, চ্যাট, ফোন যোগাযোগের রেকর্ড।

১.২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, অ্যাকাউন্ট আপডেট, KYC ডকুমেন্ট জমা, কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকি, লগ ফাইল, ওয়েব বীকন, এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী, জালিয়াতি প্রতিরোধ এজেন্সি।

২. তথ্য ব্যবহার

২.১ আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, এবং আপনাকে প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস প্রদান।
• পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করা, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত, উত্তোলন, এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন পরিচালনা।
• গেমিং সেবা প্রদান: আপনাকে গেম, বেটিং সুবিধা, বোনাস, এবং প্রমোশন প্রদান।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম অপব্যবহার রোধ।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ, এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা।
• যোগাযোগ: আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট আপডেট, প্রমোশনাল অফার, এবং সংবাদ পাঠানো (আপনার সম্মতির সাথে)।
• উন্নতি এবং বিশ্লেষণ: আমাদের সেবা উন্নত করা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ, এবং নতুন বৈশিষ্ট্য উন্নয়ন।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, নিয়ম, এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।

২.২ আইনি ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে:

• চুক্তি সম্পাদন: আপনার সাথে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী চুক্তি পূরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: পরিচয় যাচাই, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা, এবং সেবা উন্নতি।
• সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগ এবং কুকি ব্যবহার (যেখানে প্রযোজ্য)।

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

৩.১ আমরা কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, এবং অন্যান্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: তৃতীয় পক্ষের KYC এবং AML (অ্যান্টি মানি লন্ডারিং) সেবা প্রদানকারী।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetExt, Microgaming এবং অন্যান্য যারা গেম সেবা প্রদান করে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, ক্লাউড সার্ভিস, ডেটা বিশ্লেষণ, এবং সিকিউরিটি সেবা প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ, বা জনস্বার্থে প্রয়োজন হলে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: মার্জার, অধিগ্রহণ, বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে।

৩.২ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষার উচ্চ মানদণ্ড মেনে চলে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে বিক্রয় বা ব্যবহার করতে পারে না।

৩.৩ আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা নিশ্চিত করি যে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা বিদ্যমান।

৪. ডেটা নিরাপত্তা

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সেরা প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি ব্যবহার করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-bit SSL সার্টিফিকেট সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করে।
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং IDS/IPS সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ডেটা সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন ভিত্তিতে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা এবং অডিট।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৪.২ আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনারও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রয়েছে:

• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• আপনার লগইন পরিচয়পত্র অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।
• দুই ধাপে যাচাই (2FA) সক্রিয় করুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে রিপোর্ট করুন।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করবেন না।

৫. আপনার অধিকার

৫.১ ডেটা সংক্রান্ত অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার ('ভুলে যাওয়ার অধিকার')।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধকরণ: আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপে আপত্তি জানানোর অধিকার, বিশেষত ডাইরেক্ট মার্কেটিং।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫.২ অধিকার প্রয়োগ

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস: আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারেন।

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৩০ দিন লাগতে পারে।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকি কী

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। কুকি আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.২ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: ওয়েবসাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, সুরক্ষা)।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স এবং ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখার জন্য (ভাষা, থিম)।
• টার্গেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রমোশন প্রদর্শনের জন্য।

৬.৩ কুকি পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ এবং ডিলিট করতে পারেন। তবে, প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন শিশু আমাদের তথ্য প্রদান করেছে, আমরা দ্রুত সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন শিশু আমাদের তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮. ডেটা ধারণ

৮.১ ধারণ সময়কাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: শেষ কার্যকলাপের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী)।
• যোগাযোগ রেকর্ড: ৩ বছর।

৮.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখি। বাকি তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৯. নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা ওয়েবসাইট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই। এই নীতি ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি আপডেট করা নীতির সাথে একমত হচ্ছেন।

১০. যোগাযোগ তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (ওয়েবসাইটের মাধ্যমে)
• হোয়াটসঅ্যাপ: +880-1712-345678
• সাপোর্ট সময়: সর্বদা (বাংলাদেশ সময় BST)

শেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
সংস্করণ: ১.০